O Procon Anápolis divulgou o levantamento das empresas e setores que concentraram o maior número de reclamações registradas no município em 2026. Somente neste ano, o órgão já realizou 5.592 atendimentos relacionados a conflitos de consumo, entre orientações, consultas, reclamações, Cartas de Informação Preliminar (CIP), encaminhamentos e demais procedimentos administrativos.
Os dados apontam que os setores de energia elétrica, telecomunicações, comércio varejista e serviços financeiros somam a maior parte das demandas apresentadas pelos consumidores anapolinos.
Entre as empresas mais demandadas estão Equatorial Goiás Distribuidora de Energia, TIM, Novo Mundo, Itaú, Banco BMG, Banco Bradesco, Caixa Econômica Federal, Banco Pan, Telefônica Brasil e prestadoras de serviços de internet e comunicação.
Um dos destaques do levantamento é o índice de resolutividade alcançado pelo órgão. Atualmente, 89,4% das demandas registradas são solucionadas administrativamente, por meio da mediação realizada pelo Procon, sem a necessidade de encaminhamento ao Poder Judiciário.
O perfil predominante dos consumidores atendidos é formado por pessoas entre 35 e 50 anos, principalmente em demandas relacionadas a serviços essenciais, operações bancárias, telefonia, internet e comércio varejista. O órgão também registra um número expressivo de atendimentos envolvendo idosos, especialmente em situações relacionadas a empréstimos consignados, cobranças indevidas, golpes, fraudes e superendividamento.
Canais de atendimento
Além do atendimento presencial, a população pode acessar os serviços do Procon por telefone, WhatsApp institucional, plataformas digitais e pela Unidade Móvel de Atendimento, que percorre diferentes regiões da cidade levando orientação e suporte aos consumidores.
Comentários