Procon ou DECON: entenda quem pode resolver seu problema

Saiba a diferença entre os dois órgãos e em quais situações procurar cada um deles

Muitos consumidores ainda têm dúvidas sobre quando procurar o Procon ou a Delegacia Estadual de Repressão a Crimes Contra o Consumidor do Estado de Goiás (DECON). Essa escolha faz toda a diferença para garantir que seus direitos sejam respeitados e para resolver cada situação da forma correta.

O Procon é o órgão que atua nas questões de consumo do dia a dia. É ele quem ajuda em casos de cobrança indevida, serviços não prestados, produtos vencidos ou problemas com garantias. A atuação é administrativa, buscando uma solução rápida e eficiente entre consumidor e fornecedor.

Já a DECON é especializada em crimes contra o consumidor. Situações como fraudes, golpes, venda de produtos falsificados, propaganda enganosa ou comercialização de itens proibidos devem ser denunciadas na delegacia. Aqui, a atuação é policial e pode levar à responsabilização criminal dos envolvidos.

De forma simples:

Problemas de consumo, vá ao Procon;

Crimes e fraudes, procure a DECON.

Saber essa diferença é essencial para agir corretamente, proteger seus direitos e contribuir para uma relação de consumo mais justa e segura em Senador Canedo e em Goiás.

Endereços úteis para o consumidor

DECON (Delegacia Estadual de Repressão a Crimes Contra o Consumidor)
Av. Independência, 2716 – St. Leste Vila Nova, Goiânia – GO
Horário: 08h até 18h de Segunda a sexta-feira

Procon de Senador Canedo:

Paço Municipal de Senador Canedo – GO

Ganhar Tempo da Vila Galvão – R. 30 de Maio, Conj. Margarida Procópio, Senador Canedo – GO

Ganha Tempo do Jardim das Oliveiras – Av. Sen. Canedo, Senador Canedo – GO

Horário: 08h até 17h de segunda a sexta-feira

Informações por Jean Costa / Foto: Alexander César

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